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FAQ

Les pièces sont-elles en quantité limitée ?

Oui. Chaque bijou Yaziza est une pièce unique. C’est ce qui fait sa singularité et son histoire.

Les bijoux sont fabriqués à partir de matériaux issus de l'upcycling (en moyenne 60% d'un bijou est d'origine upcyclée), d'où la raison pour laquelle ils ne peuvent être produit en série (et aussi parce que c'est assez cool de se dire que son bijou est unique !).

Je travaille à partir d’anciens bijoux transformés : une fois qu’une pièce est vendue, elle ne peut pas être reproduite à l’identique.

Que dois-je faire si je ne suis pas satisfait(e) de ma commande ?

Yaziza garantit votre satisfaction ou vous serez remboursé(e).
Dans le cas où le produit ne répondrait pas à vos attentes pour quelque raison que ce soit, vous disposez de 14 jours à compter de sa réception pour nous le renvoyer. Dès réception de l'article de notre part, nous vous rembourserons intégralement.
Il est cependant impératif que tous les produits renvoyés soient en parfait état, c'est-à-dire jamais portés et non abîmés. Les frais de retour sont à la charge de l'acheteur. De plus, veuillez nous fournir la preuve d'affranchissement par e-mail en guise de confirmation de livraison.
Dans le cas d'un bijou personnalisé, aucun retour ni remboursement ne sera accepté.
Dans le cas où il s'agirait d'une erreur de notre part, nous prendrons en charge le retour et nous vous assurerons un remboursement complet.
Avant de procéder au retour, nous vous recommandons de lire attentivement notre politique de retour et de remboursement disponible sur notre site.

Est-ce que je peux porter mes bijoux sous la douche ou à la plage ?

Les bijoux sont créés à paritr de perles et de pendentifs soigneusement selectionnés que je récupère. En raison de leur nature upcyclée, je ne peux pas garantir qu’ils soient inoxydables ou résistants à l’eau.
À noter : Seuls les pendentifs et perles ne sont pas garantis en acier inoxydable, cependant les chaînes, oui.
Évitez l'eau prolongée (douche, mer, piscine) pour préserver leur éclat.
Chaque pièce Yaziza est pensée comme un fragment de mémoire en prendre soin, c’est prolonger son histoire.

Les bijoux sont-ils hypoallergéniques ?

Les bijoux sont en partie créés à partir d’anciens bijoux / matériaux soigneusement sélectionnés et transformés.
En raison de leur nature upcyclée, nous ne pouvons pas garantir qu’ils soient hypoallergéniques. Les compositions peuvent varier d’une pièce à l’autre.
Si vous avez une sensibilité particulière, nous vous recommandons de nous contacter avant votre achat : nous ferons de notre mieux pour vous renseigner sur la pièce concernée.

Qu’est-ce que l’upcycling dans les bijoux ?

L’upcycling est un processus qui consiste à transformer des bijoux / matériaux tels que perles, pendentif...anciens ou de seconde main en créations uniques et artisanales, plutôt que de les jeter.
Contrairement au simple recyclage, l’upcycling préserve les matériaux existants et leur donne une nouvelle vie sous forme de bijoux faits main :)